浏览器显示不正常怎么办？
请使用 IE，Chrome, Firefox，Safari。解析度设置在 1024 * 768。
客户评价是如何计算的？
客户评价：好评 = +定单金额，中评 = +一定比例的定单金额，差评 = 0
客户好评率：好评数/综合评分%
定单金额：咨询师每笔订单实际收入金额。
* 客户结束订单后未作出评价的，系统预设72小时后自动默认好评，在此之前客户可以在账户中修改评价。
客户好评率：好评数/综合评分%
定单金额：咨询师每笔订单实际收入金额。
* 客户结束订单后未作出评价的，系统预设72小时后自动默认好评，在此之前客户可以在账户中修改评价。
客户如何选择咨询师？
可以点击进入了解咨询师，了解咨询师的专长，并查阅客户对该咨询师的评价。随后进入咨询室进行试算，用已经发生的事实验证咨询师的情况，再决定是否正式下单咨询。
客户下单后如何开始咨询？
点击进入下单的咨询师的咨询室，开始和咨询师交流。如果咨询师不在线，请发私信预约咨询时间。结束咨询时，按网页提示进行评价，点击结束。
如果客户对咨询结果不满意怎么办？
在购买下单前，请务必先与咨询师试算验证，了解咨询师的情况。如果咨询后不满意，请在客户评价中作出评价并填写评语。如果有其他的考量，请直接联系平台客服。
客户和咨询师可以互相留下联系方式吗？
不可以。网站为了保护双方的隐私，只可注册网名，并通过网站私信联系，不可以互相留下任何联系方式。一旦发现，该账户会立即被封闭。
客户可以和咨询师在网站外交易吗？
不可以。网站不对站外交易承担任何责任，一旦发现有站外交易，该账户会立即被封闭。
客户是否可以取消订单？
购买下单后，只要已经开始咨询，订单就不可以取消。没有开始咨询的订单可以联系平台客服取消。
客户如何提现爱心币？
提现爱心币可以点击提现爱心币，填入提现数额和本人支付宝账户后提交，网站客服核实后即将提现金额退回您的支付宝账户。
如何申请成为咨询师？
1. 登录后点击【申请成为咨询师】。按要求上传身份证资料，填写联系方式和支付宝账户，个人擅长，个人简介，等待管理员考核通知。
2. 仔细阅读“咨询师协议”，熟悉各项规定及咨询，付费，充值流程。
3. 管理员为申请人开通咨询师账户。
4. 咨询师重新登录账户自行编辑服务项目和定价。
2. 仔细阅读“咨询师协议”，熟悉各项规定及咨询，付费，充值流程。
3. 管理员为申请人开通咨询师账户。
4. 咨询师重新登录账户自行编辑服务项目和定价。
咨询师如何使用咨询室？
咨询师登录网站后，点击右侧“聊天室”，随后保持该页面，选择点击在等候中的客户，打开新的窗口开始对谈交流。 点击窗口中的红色 X 即可结束对谈。咨询师下线时请关闭“聊天室”页面，咨询师在网站就会显示离线状态。
客户咨询完成后忘记结束订单怎么办？
咨询师可通过站内私信联系客户，请他登录账户在订单中结束并评价。咨询师也可通过站内私信提供对谈记录给网站客服，证明确已完成，由客服帮助结束订单。